Politica di rimborso e reso
Capi standard
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. È un tuo diritto garantito dalla normativa italiana ed europea sull’e-commerce (D.lgs. 21/2014).
Il capo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, con tutti i cartellini originali ancora attaccati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Capi personalizzati e ricamati
I capi realizzati su misura o con ricami personalizzati — nomi, iniziali, soggetti su richiesta — sono esclusi dal diritto di recesso, come previsto dall’art. 59 del D.lgs. 21/2014.
Ogni pezzo viene creato appositamente per te, ed è per questo che non può essere rimesso in vendita.
Fa eccezione il caso in cui il capo presenti un difetto di produzione. In quel caso ti chiediamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione.
Come avviare una richiesta
Scrivi a info@lartesartoriale.it indicando il numero d’ordine e, se si tratta di un difetto, allega una o più foto del problema.
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
Rimborsi
Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario o credito store, a tua scelta, entro 14 giorni lavorativi.
Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.
Il recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, a decorrere dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e alle eccezioni legali al diritto di recesso. Verifichiamo tali condizioni prima di confermare la richiesta, pertanto l'invio della richiesta non ne garantisce automaticamente l'accettazione.